国庆遇中秋，双节同庆的热闹氛围里，哈尔滨中华巴洛克历史文化街区成了热门打卡地，游人如织、热度攀升。作为接驳这一景点的核心交通枢纽，地铁3号线中华巴洛克街区站的日均客流量持续高位运行。车站全体工作人员放弃休假、坚守岗位，以忙碌的身影与贴心的服务，为乘客筑牢出行防线，让每一段节日出行路都既顺畅又温暖，成为冰城秋日里亮眼的“城市温度”。

　　走进中华巴洛克街区站，热闹的人潮瞬间扑面而来，进站安检处、出站闸机旁更是客流密集，工作人员的身影不停穿梭其间，时而指引方向，时而疏导秩序，全力保障通道畅通。

　　“请大家加快脚步，快速出站，避免拥挤！”出站闸机旁，站务员许颖手持“小蜜蜂”扩音器，清亮又耐心的声音一遍遍回荡在人群中。她目光紧盯着客流动向，往返于闸机与通道之间，遇到停留的乘客便及时上前引导，全力推动客流“快进快出”。“大客流时段最担心出现拥堵，一旦拥挤就可能有安全隐患，我们多跑几步、多喊几声，就能让大家出行更安心。”许颖的话语朴实，却满是对乘客安全的牵挂。

　　在涌动的人潮中，保洁人员的身影同样格外显眼。他们随身携带抹布、笤帚、搓子等工具，眼睛时刻留意着地面，哪怕是角落缝隙里的细小垃圾、偶然滴落的污渍，都会立刻蹲下身清理干净，始终保持车站环境整洁。

　　“双节客流大，我们特意采用‘无水作业’模式。”哈尔滨地铁集团物业公司区域副队长王婷婷解释道，相比传统拖布清洁，抹布擦拭的面积更小，能有效避免地面沾水，防止乘客滑倒受伤，“站内队员主要用抹布细致清理站台、通道，站外队员则用笤帚、搓子及时清扫，内外配合，就是想让乘客走得舒心、走得安全。”

　　考虑到车站建设时受空间限制，未设置无障碍电梯，为了不让行动不便的乘客“为难”，车站特意配备了升降机，安保人员张婧便主动承担起责任，成了这部升降机的“专职守护者”。

　　“从早上9点到现在，已经帮近30位乘客用升降机了，客流高峰的时候，几乎没停过手。”张婧一边熟练地操作升降机按钮，一边笑着介绍。她始终守在升降机旁，只要看到有老人、孕妇，或是携带大件行李的乘客，就会主动上前询问需求，全程协助操作，用耐心与细心，为特殊群体打通了一条顺畅的“无障碍出行通道”。

　　为从容应对双节客流高峰，哈尔滨地铁集团运营三分公司早在节前就提前谋划、周密部署，从人员、设备、物资等多个维度发力，织密织牢出行保障网。

　　“我们在日常值守人员的基础上，额外增加了580人次的保障力量，每天当班人员不少于50人，确保扶梯口、闸机旁、售票机前等关键点位，都有专人值守指引。”区域副站长李军介绍，工作人员会主动为乘客提供“点对点”帮助，解决购票、换乘等问题；同时，提前两周对所有服务设备进行全面排查，确保运转正常；调配15类、400余项物资补足保障“弹药”；新增16处标识指引，优化电子广播与LED路牌，让乘客出行更清晰；还推出爱心预约服务，对行动不便的乘客，提前对接后全程护送。

　　“虽然双节期间工作压力大，连喝水、休息的时间都很少，但看到车站里满是活力的游客，就觉得特别值、特别开心。”站务员齐婧童的话，道出了许多工作人员的心声，“人多说明哈尔滨有魅力，我们多一分坚守，就能让大家多一分满意，也真心希望哈尔滨能越来越好，吸引更多人来做客。”

　　这个双节，中华巴洛克街区站的工作人员，用坚守诠释责任，用服务传递温暖。他们藏在地铁里的默默守护，不仅保障了每一位乘客的顺畅出行，更成为节日里哈尔滨最动人、最有温度的城市注脚，让每一位来访的客人，都带着对冰城的美好回忆，满载而归。